about leblanc

よくあるご質問

よくあるご質問

【発送に関するお問い合わせ】

Q.北海道に住んでいますが、送料は別途かかりますか?

ルブランコーヒーでは全国一律198円のクリックポストを利用して発送しております。沖縄や北海道、その他離島でも日本国内であれば送料は一律になります。

Q.海外発送もできますか?

申し訳ございません、日本国内のみの発送になります。

Q.時間指定はできますか?

クリックポストは時間指定ができず、ポストに入れるタイプのものになります。そのため、時間指定をご希望でしたら、オンラインショップでご購入時の際に「ゆうパック」をお選びくださいませ。

Q.注文してからどれくらいで届きますか?

お住まいの地域によって異なりますが、ご注文いただいてから2~5日ほどでご自宅に到着します。

平日の月・水・金に焙煎して発送しております。平日ご注文頂いた分に関しましては焙煎日に順次焙煎し、発送しておりますので、2~3日でお客様のご自宅のポストへ投函されます。また、土日は定休日となりますので、金曜日の午後にご注文いただいた場合ですと、週明け月曜日の焙煎&発送となりますので、到着まで約5日ほどかかります。

【商品に関するお問い合わせ】

Q.到着した中身を見たら、袋が膨れていますがなぜですか?

焙煎したてのコーヒー豆からはたくさんのガスが発生します。ルブランコーヒーでは焙煎したてのコーヒー豆を数時間寝かしてから発送しているため、発送中に袋がパンパンに膨れ上がることがよくあります。自然現象ですので、商品には全く問題ございません。気になる場合は、袋の裏面にあるバルブを指で強く押していただくと袋の中のガスが外に出ます。

Q.お世話になった職場の同僚へのプレゼントやお祝い返しにできますか?

はい、可能です。日時指定をしていただいましたら、お渡しする前日までにお届けできるよう焙煎いたします。数量が多い場合は、日数をいただきますので、オンラインショップの備考欄でお知らせいただくか、あらかじめメール、インスタ、FBなどでご連絡いただきますようお願い申し上げます。

Q.キャンセルや返品はできますか?

焙煎前のキャンセルは承りますので、メールleblanc.coffee35@gmail.comもしくはお電話050-5361-6218にてご連絡いただきますようお願い申し上げます。また、お客様都合での返品は致しかねますので、何卒宜しくお願い致します。

Q.熨斗やギフトラッピングはできますか?

大変申し訳ございません、熨斗は現在承っておりません。ギフトラッピングに関しましては、メールもしくはお電話にて直接お問い合わせ頂きますようお願いいたします。

【店舗に関するお問い合わせ】

Q.直接店舗に買いに行けますか?

申し訳ございません、現在ルブランコーヒーは店舗がございません。岩手県北上市の産直やショップ様でご購入いただけます。詳しくはショップリストをご覧くださいませ。また、注文焙煎で全国一律198円で発送しております。オンラインショップもどうぞご利用ください。

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